Informativa sulle spedizioni
Disponibilità del prodotto
Salvo casi di forza maggiore o durante periodi di chiusura chiaramente comunicati nella home page del sito, i tempi di spedizione saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli di seguito indicati. I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nella email di conferma.
Per tutte le consegne in Francia (continente e Corsica), il termine è di 4-5 giorni lavorativi, a partire dal giorno successivo in cui l'acquirente ha pagato il proprio ordine.
Per qualsiasi consegna nei territori francesi d'oltremare o fuori dalla Francia, si prega di indicarlo per ottenere un preventivo specifico.
In caso di ritardo il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per nessun motivo. Nessuna pretesa di risarcimento di alcun genere potrà pertanto essere avanzata dall'acquirente.
Se il prodotto ordinato non è disponibile, l'acquirente verrà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare l'ordine. L'acquirente potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme pagate al massimo entro 30 giorni dal pagamento oppure il cambio del prodotto.
Termini di consegna
La consegna viene effettuata solo dopo la conferma dell'avvenuto pagamento da parte dell'istituto bancario del venditore.
Essa è fornita entro il termine indicato all'articolo 10, dal ricevimento da parte del venditore dell'ordine di acquisto.
Qualsiasi ritardo superiore a 1 mese può comportare l'annullamento della vendita. Gli acconti versati o il pagamento effettuato sull'ordine verranno quindi restituiti all'acquirente.
In caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento sopra indicate, il venditore potrà sospendere o annullare la vendita.
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine, l'acquirente deve garantirne l'esattezza. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto verrà rispedito a spese dell'acquirente. L'acquirente può, su sua richiesta, farsi inviare una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, convalidando l'opzione prevista a tal fine nel modulo d'ordine. Se l'acquirente è assente il giorno della consegna, il corriere lascerà un lasciapassare nella cassetta della posta, che consentirà il ritiro del pacco nel luogo e nell'orario indicato.
Se al momento della consegna l'imballo originale risulta danneggiato, strappato o aperto, l'acquirente dovrà successivamente verificare lo stato degli articoli. Se sono danneggiati, l'acquirente dovrà rifiutare il pacco e apporre una riserva sulla bolla di consegna. (Pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).
L'acquirente dovrà indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve scritte a mano accompagnate dalla sua firma qualsiasi anomalia riguardante la consegna (danneggiamento, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.).
Tale verifica si considera effettuata una volta che l'acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.
L'acquirente dovrà quindi confermare tali riserve al corriere tramite lettera raccomandata entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo o degli articoli e inviare una copia di tale lettera al venditore all'indirizzo indicato nelle note legali del sito.
Qualora i prodotti debbano essere restituiti al venditore, dovranno essere oggetto di una richiesta di reso al venditore entro 14 giorni lavorativi successivi alla consegna. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine non potrà essere accettato. La restituzione del prodotto può essere accettata solo per prodotti nel loro stato originale (imballo, accessori, istruzioni, ecc.).
Errore di consegna
L'acquirente dovrà presentare al venditore lo stesso giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna qualsiasi reclamo per errore di consegna e/o non conformità dei prodotti in natura o qualità rispetto alle indicazioni riportate nel modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine verrà respinto.
Il reclamo può essere effettuato contattando il venditore tramite email al seguente indirizzo: contact@unikride.com.
Qualsiasi reclamo non presentato secondo le regole sopra definite ed entro i termini non potrà essere preso in considerazione e libererà il venditore da ogni responsabilità nei confronti dell'acquirente.
Una volta ricevuto il reclamo, il venditore invierà un'e-mail all'acquirente per lo scambio del/i prodotto/i in questione. Il cambio di un prodotto può avvenire solo dopo l'assegnazione di questa email.
In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare dovrà essere restituito al venditore nel suo insieme e nella sua confezione originale, in un pacco tracciabile, al seguente indirizzo: 31 avenue du Périgord ECOPARK local 5, 33370 Pompignac.
Le spese di restituzione sono a carico del venditore.