Condiciones de venta
Actualizado el 18 de agosto de 2026.
Condiciones generales de venta
La sociedadUNIK RIDE,
SARL con un capital social de 4.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de Libourne con el número 833 797 699, cuya sede social se encuentra en 82 ROUTE D'ANGLUMEAU, 33450 IZON, y representado por su Presidente, M. Anthony ESPEJO, debidamente autorizado para los efectos del presente;
En adelante “ Vendedor »
Y :
El usuario de Internet que es una persona física que compra Productos ofrecidos por el Vendedor en el Sitio como consumidor.
En adelante “ el Comprador »
Se ha declarado y acordado lo siguiente;
1. Definiciones
• CGV : designa estas Condiciones Generales de Venta;
• Pedido : designa el acuerdo celebrado entre un Cliente y UNIK RIDE sobre un Producto y/o un Servicio, colocado a través del Sitio web y que implica el pago de una suma global;
• Cuenta del Cliente : designa el espacio personal en línea creado por el internauta y/o el Comprador en el Sitio;
• Contrato : designa los presentes Términos y Condiciones Generales, la realización del Pedido y la venta de los Productos;
• Internauta : designa cualquier persona física o jurídica que acceda y/o navegue en el Sitio Sitio;
• Parties : designan juntos al Comprador/internauta y al Vendedor;
• Productos : designa los productos puestos a la venta por el Vendedor, cuya lista detallada y descripción se pueden consultar en su sitio web;
• Sitio : designa la plataforma de ventas operada por el Vendedor para la presentación y venta de sus Productos y accesible en la siguiente dirección:https://unikride.com/
• Revendedor(es): significa cualquier persona física o jurídica, con la condición de profesional, que adquiere los Productos con el fin de revenderlos como parte de su actividad comercial, sin alterar su naturaleza.
2. Objeto del contrato
2.1. Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) definen los respectivos derechos y obligaciones de las Partes en el contexto de la venta en línea de los Productos ofrecidos por el Vendedor, en este caso, UNIK RIDE, en su Sitio.
Constituyen parte integral del Contrato celebrado entre el Comprador y UNIK RIDE y son plenamente oponibles al Comprador.
El internauta y/o el Comprador, si es una persona física, declara ser mayor de edad o tener autorización paterna, y tener la capacidad jurídica necesaria para celebrar un contrato, de conformidad con la legislación francesa vigente.
El Comprador reconoce que cualquier Pedido de Productos se realiza para un uso estrictamente personal, con exclusión de cualquier reventa o uso profesional. Cualquier pedido realizado para reventa o uso profesional deberá realizarse a través de la plataforma dedicada a los profesionales accesible a través de el espacio profesional.
2.2. Antes de crear una Cuenta y/o realizar un Pedido en el Sitio, el Internauta y/o el Comprador se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta (CGV), así como las condiciones especiales aplicables a determinados Productos, y a aceptarlas sin restricciones ni reservas. UNIK RIDE garantiza que esta aceptación sea explícita e inequívoca, estableciendo una casilla de verificación y un clic de validación antes de finalizar el Pedido.
En cualquier caso, la creación de una Cuenta y/o la realización de un Pedido en el Sitio constituye la plena aceptación de los Términos y Condiciones Generales. El Comprador declara a este respecto haber recibido toda la información y asesoramiento necesarios para garantizar que la oferta de Productos satisface sus necesidades.
2.3. UNIKRIDE se reserva el derecho de modificar estos TyC en cualquier momento, publicando una nueva versión en su Sitio.
En cualquier caso, los TyC aplicables son los vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pago fraccionado) del Pedido.
3. Ofertas de productos
3.1. Características:
UNIK RIDE ofrece a la venta, a través de su Sitio, Productos relacionados con la movilidad eléctrica.
Las características esenciales de cada Producto, así como su precio, sus condiciones y términos de uso, se presentan al Internauta y/o al Comprador en el Sitio. Toda la información contractual relativa a los Productos está escrita en francés y traducida al inglés y al español.
El internauta y/o el Comprador reconoce que las ilustraciones o fotografías de los Productos presentados en el Sitio no son contractuales y tienen sólo un valor indicativo.
Los Productos puestos a la venta en el Sitio cumplen con las normas vigentes en materia de seguridad, salud personal, transacciones comerciales justas y protección del consumidor.
3.2. Precio:
De conformidad con el artículo L.112-1 del Código del Consumo, el Comprador es informado, antes de realizar cualquier Pedido, de los precios aplicables y de las condiciones especiales de venta de los Productos.
Los precios de los Productos ofrecidos en el Sitio se expresan en euros, todos los impuestos incluidos (TTC), y se especifican en las páginas de descripción de los Productos. Estos precios excluyen los gastos de envío, los posibles costes relacionados con determinados embalajes específicos o incluso los costes de servicios opcionales suscritos por el Comprador, que se añaden por separado. Todos estos costes adicionales se comunican claramente al Comprador al realizar el Pedido y, en cualquier caso, en el momento de la confirmación del Pedido.
Los precios de los Productos también se muestran en euros, impuestos incluidos, en la página de resumen del Pedido. El importe total adeudado por el Comprador se indica en la página de confirmación del Pedido.
UNIK RIDE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sujeto a la aplicación del precio vigente en el momento del Pedido.
Se informa al internauta que los costes de conexión y telecomunicaciones necesarios para acceder al Sitio siguen siendo su responsabilidad.
3.3. Disponibilidad:
Las ofertas de Productos propuestas por UNIK RIDE en el Sitio son válidas siempre que permanezcan visibles y dentro del límite de las existencias disponibles.
UNIK RIDE se compromete a proporcionar al Comprador información clara en la página de cada Producto sobre su disponibilidad, así como las posibles fechas estimadas de reposición.
UNIK RIDE hace todo lo posible para garantizar la actualización periódica de la información relativa a las existencias de los Productos. Si, después de realizar un Pedido, un Producto finalmente no está disponible, UNIK RIDE informará al Comprador. Podrá entonces, según su elección:
-
acordar una nueva fecha de entrega,
-
solicitar un crédito correspondiente al precio del Producto,
-
o solicitar la cancelación del Pedido y obtener el reembolso total del importe pagado
4. Condiciones de pedido y pago
4.1. Cuenta de Cliente
- Creación y conexión a la Cuenta
Antes de realizar cualquier Pedido, el Comprador primero debe crear una Cuenta de Cliente proporcionando una dirección de correo electrónico válida, o conectarse a su Cuenta de Cliente utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña elegidas al crear la Cuenta.
- Recopilación de datos
La información recopilada por UNIK RIDE es necesaria para la correcta ejecución del Pedido y la entrega de los Productos. Se informa al Comprador que estos datos deben estar completos y proporcionados antes de cualquier envío de los Productos o prestación de los Servicios.
- Solicitud de información adicional
UNIK RIDE se reserva el derecho de solicitar información adicional al Comprador, si es necesario, para garantizar la correcta ejecución del Pedido y de los Servicios.
- Exactitud de la información
El Comprador se compromete a proporcionar información completa, información veraz y actualizada, y garantiza su exactitud. En caso de modificación de sus datos de contacto entre el Pedido y la entrega de los Productos o durante la ejecución de los Servicios, el Comprador deberá informar a UNIK RIDE de estos cambios al menos 5 días antes de la entrega programada, para garantizar su actualización.
- Responsabilidad de la cuenta
El Comprador sigue siendo el único responsable del uso de su Cuenta de Cliente y se compromete a mantener estrictamente sus identificadores y contraseña confidencial.
- Pedido y pago
Una vez creada la Cuenta de Cliente o establecida la conexión, el Comprador puede realizar un Pedido y pagar en línea el precio de los Productos y Servicios elegidos.
- Firma electrónica
El suministro en línea de los datos bancarios del comprador y la validación final constituirán prueba del acuerdo del comprador. Esto permitirá al vendedor obtener el pago de las sumas adeudadas en virtud del pedido de compra y constituirá la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de los datos bancarios, se invita al comprador, tan pronto como tenga conocimiento de este uso, a ponerse en contacto con el vendedor enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@unikride.com.
4.2. Condiciones del pedido
Para que el pedido sea validado, el comprador debe aceptar, haciendo clic en el lugar indicado en el sitio, estas condiciones generales. Su aceptación dará lugar a un correo electrónico de confirmación del pedido por parte del vendedor, de conformidad con las condiciones que se describen a continuación.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 1127-1 del Código Civil, se informa al Comprador que la realización de un Pedido en el Sitio se realiza según los siguientes pasos:
a. El Comprador selecciona uno o más Productos y los añade a su cesta, especificando las opciones disponibles y la cantidad deseada. El contenido de la cesta podrá modificarse libremente antes de la validación del Pedido.
b. Para validar su Pedido, el Comprador deberá marcar la casilla que confirma la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales, luego hacer clic en “Proceder al pago”.
c. Luego, el Comprador proporciona sus datos de contacto o inicia sesión en su Cuenta y elige el método de entrega. Una vez validada esta información, selecciona el método de pago deseado y proporciona la información de pago requerida.
d. A continuación, el Comprador completa sus datos de facturación y hace clic en “Validar pedido” para confirmar definitivamente su Pedido. Antes de esta confirmación, podrá comprobar los detalles de su Pedido, su precio total, corregir posibles errores o cancelar su Pedido.
e. El Pedido se considera definitivo a partir del pago del precio por parte del Comprador. A continuación, Unikride envía un correo electrónico de confirmación del pago y validación del Pedido.
f. Los detalles de la oferta, el Pedido, así como las comunicaciones y facturas asociadas se archivan en un soporte fiable y duradero, de modo que constituyan una copia fiel que pueda utilizarse como prueba del Contrato.
g. UNIK RIDE se reserva el derecho de rechazar cualquier Pedido que considere anormal, realizado de mala fe o con fraude de los derechos de un tercero.
h. En caso de indisponibilidad de un producto solicitado, se informará al comprador por correo electrónico. Se procederá entonces a la cancelación del pedido de este producto y a su posible reembolso, quedando el resto del pedido. firma.
i. Prueba de transacción: los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones y pagos entre las partes. El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que pueda presentarse como prueba.Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones y pagos entre las partes. El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
4.3. Condiciones de pago
El Comprador puede pagar su Pedido con tarjeta de crédito (American Express, Mastercard, Visa) y Apple Pay. Las tarjetas bancarias utilizadas deben ser emitidas por bancos franceses. En su defecto, la tarjeta bancaria emitida por un banco domiciliado fuera de Francia deberá ser una tarjeta bancaria internacional (Mastercard o Visa).
El pago deberá efectuarse inmediatamente después de realizar el Pedido, incluso para los Productos reservados. Una vez realizado el pago por parte del Comprador, la transacción se debita inmediatamente después de verificar la información bancaria. De conformidad con las disposiciones del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago asumido con tarjeta es irrevocable.
El Vendedor garantiza la seguridad y confidencialidad de los pagos realizados en el Sitio mediante tarjeta de crédito utilizando proveedores de pago para el procesamiento de pagos.
Al proporcionar sus datos bancarios al validar el Pedido, el Comprador autoriza al Vendedor a debitar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado. De este modo, el Comprador confirma que es el titular legal de la tarjeta a debitar y que está legalmente autorizado a utilizarla. En caso de error, o de imposibilidad de cargar la tarjeta, el Pedido queda inmediatamente cancelado, sin que el Comprador pueda reclamar indemnización alguna al respecto.
- Pago en varias cuotas mensuales
Nuestro socio financiero, Floa, le ofrece la posibilidad de financiar sus compras de bienes y/o servicios a crédito. Esta solución de crédito está reservada a personas físicas (personas mayores) residentes en Francia, titulares de una tarjeta bancaria Visa o MasterCard con una fecha de validez de 6 meses superior a la fecha de compra. Floa SA - Sede: Edificio G7, 71 rue Lucien Faure, 33300 Burdeos - RCS Burdeos 434 130 423. Sujeto al control de la Autoridad de Control y Resolución Prudencial 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 París. Orias N°: 07 028 160 (www.orias.fr).
5. Entrega
5.1 Condiciones de entrega
Los Productos ofrecidos en el Sitio se pueden entregar en Francia continental, Córcega y los países de la Unión Europea, a menos que existan restricciones específicas. imposibilidad de enviar los Productos a esta dirección y no podrá continuar con el envío del Pedido.
Los gastos de envío correspondientes al país o territorio seleccionado se especifican al realizar el Pedido.
La entrega se realiza en la dirección indicada por el Comprador en el momento del Pedido. El Comprador se compromete a proporcionar datos de contacto exactos, completos y actualizados.
Los Productos se entregan de acuerdo con los términos elegidos. por el Comprador al realizar el Pedido, se envía al Comprador un correo electrónico de confirmación tras la validación del Pedido, recordando las condiciones de entrega y proporcionando información de seguimiento.
5.2 Plazos de entrega
Los plazos de entrega no incluyen el tiempo necesario. para preparar el Pedido.
Los plazos de entrega no incluyen el tiempo necesario para preparar el Pedido.
Si la entrega requiere una cita, el transportista se pondrá en contacto directamente con el Comprador para acordar un horario.
En el caso de un Pedido que incluya varios Productos con diferentes plazos de entrega, UNIK RIDE enviará los Productos disponibles de forma prioritaria y enviará los demás más tarde, una vez disponibles.
5.3 Entrega tardía
UNIK RIDE hará todo lo posible para respetar el plazos de entrega indicados en el Pedido En el caso de un Pedido que incluya varios Productos, la fecha de entrega será la correspondiente al mayor retraso.
En caso de retraso imputable a UNIK RIDE, se informará al Comprador por correo electrónico del nuevo plazo de entrega estimado. contact@unikride.compara más detalles.
Si UNIK RIDE no respeta el plazo de entrega acordado, el Comprador podrá, tras notificar a UNIK RIDE la entrega en un plazo razonable, rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o en soporte duradero. El reembolso de las sumas pagadas se realizará de conformidad con el artículo L216-3 del Código del Consumidor.
UNIK RIDE no se hace responsable de los retrasos o pérdidas de paquetes causados:
(i) por un tercero en el contrato de transporte,
(ii) por el propio Comprador,
(iii) o en el caso de fuerza mayor reconocido por los tribunales franceses.
UNIK RIDE se reserva el derecho de suspender la entrega si el pago realizado es rechazado por el establecimiento bancario, sin que el Comprador pueda reclamar indemnización.
5.4. Producto no recibido
En caso de no recepción de un paquete en el plazo previsto, el Comprador podrá ponerse en contacto con el Servicio de Asesoramiento o enviar un correo electrónico a contact@unikride.com. Se abrirá una investigación con el transportista que podrá durar hasta 21 días hábiles desde su apertura.
Si el paquete es encontrado durante este plazo, será entregado en la dirección inicialmente prevista. Si el paquete se considera perdido, el Comprador será reembolsado dentro del mes siguiente al cierre de la investigación. No se realizarán reembolsos ni devoluciones durante la investigación.
5.5. Recepción de los Productos
Al recibirlos, el Comprador debe comprobar la conformidad de los Productos y mencionar cualquier anomalía en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de la firma del destinatario.
Los riesgos relacionados con los Productos (pérdida, deterioro) se transfieren al Comprador o a un tercero designado al tomar posesión física.
En caso de utilización de un transportista elegido por el Comprador distinta a la propuesta por UNIK RIDE, la transferencia de riesgos se produce en el momento de la entrega de los Productos al transportista.
UNIK RIDE informa al Comprador que la entrega no incluye la puesta en servicio, demostración o instalación de los Productos.
6. Reserva de propiedad
No obstante lo dispuesto en el artículo 1583 del Código Civil, UNIK RIIDE conserva la plena propiedad de los Productos vendidos y entregados hasta el pago total del precio por parte del Comprador.
En caso de impago, UNIK RIDE podrá exigir la devolución inmediata de los Productos entregados, por cuenta, riesgo y peligro del Comprador.
7. Derecho de desistimiento y cancelación de un Pedido
7.1. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes. del Código del Consumo, el Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de su Pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar un motivo ni incurrir en costes adicionales.
En el caso de un Pedido de varios Productos entregados por separado, el plazo de desistimiento corre a partir de la recepción del último Producto.
El Comprador podrá comunicar a UNIK RIDE su decisión de desistir cumplimentando el formulario de desistimiento disponible en las Condiciones Generales, o mediante cualquier declaración clara e inequívoca enviada:
-
a la siguiente dirección postal: UNIK RIDE, 82 ROUTE D'ANGLUMEAU, 33450 IZON;
-
o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@unikride.com
Para cualquier información adicional, el Comprador puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario disponible en el sitio www.unikride.com.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, UNIK RIDE reembolsará las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío estándar:
-
a más tardar catorce (14) días desde la notificación del desistimiento, sujeto a la recepción de los Productos devueltos o prueba de envío, siendo la fecha elegida la del primero de estos eventos;
-
según el medio de pago utilizado para el Pedido, salvo acuerdo en contrario.
Si el Comprador ha optado por un método de entrega más caro que la entrega estándar, el reembolso de los gastos de envío se limitará al coste estándar.
La devolución de los Productos deberá realizarse dentro de los catorce (14) días siguientes a la notificación de desistimiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a Productos hechos a medida o personalizados, ni a Productos susceptibles de deteriorarse rápidamente, mezclados inseparablemente o cuyo embalaje haya sido desprecintado por razones de higiene.
7.2. Condiciones de devolución
El Comprador podrá devolver el producto sin coste alguno dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción, utilizando la caja original.
Dirección postal de devolución: 82 Route d'Anglumeau, 33450 Izon, Francia.
El Producto devuelto debe ser:
-
nuevo, en perfecto estado, y sin huellas de uso;
-
en su embalaje original intacto;
-
acompañado de todos sus accesorios, instrucciones, fundas, etiquetas.
Cualquier Producto visiblemente usado o dañado por el Comprador podrá ser rechazado. El Servicio Postventa se reserva el derecho de rechazar una devolución no conforme, en cuyo caso el paquete será reenviado al Comprador a su cargo.
Determinados artículos están excluidos de las devoluciones por motivos de higiene o seguridad: ropa interior, gorras, gorros, cenadores, productos de limpieza abiertos, aerosoles, sprays, toallitas, aceites, grasas.
Es En caso de devolución no conforme o error en el Producto devuelto, UNIK RIDE informará al Comprador por correo electrónico y ofrecerá el reenvío a cargo del Comprador. Después de un período de dos meses sin recuperación, el Producto será considerado propiedad de UNIK RIDE, de conformidad con el artículo 2276 apartado 1 del Código Civil.
Para más información, consulte las políticas de devolución.
7.3. Cancelación de un Pedido
El Comprador podrá cancelar su Pedido dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles posteriores a la realización, sin prueba, contactando al Servicio de Atención al Cliente o por correo electrónico a contact@unikride.com.
-
Si el Pedido no ha sido enviado, UNIK RIDE cancelará y reembolsará los montos pagados dentro de los catorce (15) días.
-
Si el Pedido ya ha sido enviado, el Comprador deberá rechazar el paquete en el momento de la entrega; UNIK RIDE le reembolsará el importe una vez recibido el paquete en sus almacenes.
8. Garantías
El vendedor garantiza al comprador contra cualquier falta de conformidad de los servicios y vicios ocultos, resultantes de un defecto en el diseño o prestación de dichos servicios con exclusión de cualquier negligencia o culpa del comprador.
En cualquier caso, en el caso de que se mantuviera la responsabilidad del vendedor, la garantía del vendedor se limitaría al importe sin impuestos pagado por el comprador por la compra del bien. bueno.
Estas disposiciones relativas a la garantía comercial se aplican sin perjuicio de las garantías legales de las que se beneficia el Comprador, en particular la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-3 y siguientes. del Código del Consumidor así como la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes. del Código Civil.
8.1. Garantía comercial para bicicletas
Sujeto a las condiciones y exclusiones definidas a continuación, UNIK RIDE otorga una garantía comercial que cubre exclusivamente el cuadro de la bicicleta así como sus componentes eléctricos y electrónicos..
Esta garantía comercial es válida hasta que se alcance el primero de los dos plazos siguientes:
- dos (2) años desde la fecha de entrega de la bicicleta;
- 6.000 kilómetros recorridos por la bicicleta.
Por tanto, la garantía deja de producir sus efectos en cuanto se alcanza uno de estos dos umbrales.
Piezas de desgaste, consumibles y Los elementos no eléctricos o electrónicos no están cubiertos por esta garantía comercial, salvo disposición específica de UNIK RIDE.
8.2. Condiciones de mantenimiento de la bicicleta
El beneficio de la garantía comercial está condicionado al cumplimiento de las recomendaciones de mantenimiento de la bicicleta.
El Comprador se compromete en particular a realizar un mantenimiento de la bicicleta:
- al menos cada seis (6) meses; o
- cada 800 kilómetros recorridos,
según lo que ocurra primero.
El Comprador deberá poder justificar la realización de estas operaciones de mantenimiento, en particular mediante facturas, órdenes de reparación, cuaderno de mantenimiento o cualquier otro documento justificativo que permita establecer la fecha y el kilometraje en que se realizaron los servicios. realizado.
En caso de falta de mantenimiento, servicio no realizado en los plazos o kilometraje indicado anteriormente, o mantenimiento manifiestamente insuficiente, la garantía comercial podrá ser denegada cuando el defecto o avería observado resulte directa o indirectamente de esta falta de mantenimiento.
Esta exclusión de la garantía comercial no afecta a los derechos de los que goza el Comprador en virtud de las garantías legales obligatorio.
8.3. Implementación de la garantía
Cualquier solicitud de soporte debe enviarse por correo electrónico a contact@unikride.com o por correo postal a:
UNIK RIDE – Atención al Cliente – 82 ROUTE D'ANGLUMEAU, 33450 IZON.
El Comprador debe describir con precisión el defecto observado y transmitir, previa solicitud, cualquier documento que permita justificar la fecha de compra, el kilometraje de la bicicleta y el cumplimiento de las operaciones de mantenimiento previstas en este artículo.
Previo examen de la bicicleta y siempre que se cumplan las condiciones de garantía, UNIK RIDE, según las circunstancias, reparará o sustituirá la pieza cubierta por la garantía comercial.
9. Responsabilidad
UNIK RIDE no se hace responsable en caso de fuerza mayor, culpa imputable al Comprador o acto imprevisible e insuperable de un tercero.
UNIK RIDE no se hace responsable en caso de uso no conforme de los Productos por parte del Comprador, ni de daños indirectos (pérdida de ingresos, pérdida de uso, pérdida comercial, etc.).
En caso de daño causado por un Producto defectuoso, la compensación del Comprador se limitará a la sustitución del Producto en cuestión.
10. Atención al cliente y mediación
10.1. Servicio de atención al cliente
El Comprador puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de UNIK RIDE:
-
por correo electrónico: contact@unikride.com ;
-
por correo postal: UNIK RIDE – Servicio de atención al cliente – 82 ROUTE D'ANGLUMEAU, 33450 IZON.
Para un procesamiento rápido, el Comprador especificará su número de pedido y sus datos de contacto. UNIK RIDE se esforzará por ofrecer una solución en un plazo de siete (7) días.
10.2 Mediación
En caso de disputa no resuelta con el servicio de atención al cliente, o sin respuesta en un plazo de dos (2) meses, el Comprador podrá ponerse en contacto con un mediador de conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes. del Código de consumo.
El Comprador también puede utilizar la plataforma europea de resolución de disputas en línea (ODR) disponible en la siguiente dirección: https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_fr
11. Derechos de propiedad intelectual
El internauta y/o el Comprador reconocen que todas las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o, en general, cualquier signo distintivo y cualquier contenido sujeto a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Vendedor o del titular de los derechos en cuestión. No se realiza ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual a través de estos Términos y Condiciones Generales.
Cualquier reproducción, modificación o utilización total o parcial de estos signos para fines distintos del uso de los Productos queda estrictamente prohibida sin el consentimiento previo y expreso por escrito de los titulares de los derechos afectados.
12. Protección de datos personales
El uso del Sitio y la realización de un Pedido en las condiciones descritas en los Términos y Condiciones Generales implican el procesamiento por parte del Vendedor y, en su caso, de sus socios, de los datos personales del internauta y/o del Comprador.
Compartimos datos relacionados con su pedido con el Proveedor de seguros. Este intercambio de datos se realiza con el único fin específico de ofrecerle productos adecuados para su compra. Los datos compartidos podrán ser conservados por el Proveedor de Seguros durante un período de 30 días. Una vez transcurrido este período, todos los datos personales se eliminarán de forma segura y permanente.
13. Disposiciones varias
El hecho de que una de las Partes no se acoja a una disposición de las Condiciones Generales de Venta no implica en ningún caso una renuncia al beneficio de dicha cláusula.
La nulidad, inexigibilidad y más en general la falta de efecto de una de las estipulaciones del Contrato no afectará al resto del Contrato y se ejecutará como si la estipulación nunca hubiera existido, siempre que no constituya una condición determinante del consentimiento de una Parte y que no comprometa el equilibrio del Contrato.
Cualquier modificación contractual sólo es válida tras el acuerdo previo por escrito de la otra Parte.
14. Jurisdicciones competentes y legislación aplicable
Los T&C están sujetos a la legislación francesa y a las normas francesas vigentes.
Cualquier disputa relacionada con la conclusión, interpretación, aplicación o terminación de los T&C cae bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.
ANEXO 1
FORMULARIO MODELO DE DESISTIMIENTO
(Por favor complete y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato)
A la atención de la empresa UNIK RIDE – Atención al cliente – 82 ROUTE D'ANGLUMEAU, 33450 IZON, contact@unikride.com
Yo/nosotros (*) por la presente le notificamos mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la venta de la siguiente propiedad: __________________________________________________________
Pedido el ______________________/recibido el ____________________________:
Nombre del consumidor(es): _____________________________________________________
Dirección del consumidor(es): ___________________________________________________
________________________________________________________________________________
Firma del(los) consumidor(es) (sólo en caso de notificación de este formulario en papel):
Fecha:
(*) Eliminar cuando no sea necesario.
ANEXO 2
Garantía legal de conformidad (extracto del Código del Consumo)
Artículo L217-4 :
El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5 :
El bien es conforme al contrato :
1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, comunicado al vendedor y que éste ha aceptado.
Artículo L217-9 :
En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien.
Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección resulta en un coste claramente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces deberá proceder, a menos que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.
Artículo L217-10 :
Si la reparación y la sustitución de la mercancía son imposibles, el comprador puede devolver la mercancía y obtener el reembolso del precio o quedarse con la mercancía y recuperar parte del precio.
Tiene la misma opción:
1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación de artículo L. 217-9 no puede implementarse dentro del mes siguiente a la reclamación del comprador;
2° O si esta solución no puede implementarse sin mayores inconvenientes para el comprador dada la naturaleza del bien y el uso que busca.
Sin embargo, no se puede declarar la rescisión de la venta si la falta de conformidad es menor.
Artículo L217-12 :
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien.
Garantía por defectos de la cosa vendida (extracto del código civil)
Artículo 1641:
El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que disminuyan tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado un precio menor, si los hubiera conocido.
Artículo 1644:
En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y que se le devuelva el precio, o quedarse con la cosa y recibir parte del precio
Artículo 1648:
La acción resultante de defectos redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción debe interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor puede quedar liberado de los defectos o faltas de conformidad aparentes.

