política de privacidad

Política de privacidad - Política de privacidad RGPD

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

UNIK RIDE concede especial importancia a la protección de sus datos personales y al respeto de su privacidad.

El propósito de esta política de privacidad es informarle claramente sobre los datos personales que recopilamos, los motivos por los que los utilizamos, las personas a quienes se pueden transmitir, su período de retención así como los derechos que tiene.

Se aplica en particular al uso del sitio Unikride, a sus compras, a sus solicitudes de contacto o de servicio posventa, a sus solicitudes de reservas de prueba, así como a los formularios ofrecidos por UNIK RIDE en plataformas de terceros como Facebook e Instagram.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

UNIK RIDE SARL
Capital social: 4.000€
Sede central: 82 route d'Anglumeau, 33450 Izon – Francia
RCS Libourne: 833 797 699
Correo electrónico: contact@unikride.com

Para cualquier duda relativa a la protección de sus datos personales o al ejercicio de sus derechos, puede contactar con nosotros en contact@unikride.com.

2. Datos personales recopilados

Dependiendo de su uso del sitio y de nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos.

Creación y gestión de una cuenta de cliente.

Al crear o utilizar una cuenta de cliente, podemos recopilar:

• nombre y apellido;
• dirección de correo electrónico;
• número telefónico;
• dirección postal;
• información necesaria para la gestión de cuentas.

Pedidos y compras

Cuando realiza una compra, podemos recopilar la información necesaria:

• procesar y rastrear su pedido;
• facturación;
• al momento de la entrega;
• servicio postventa;
• la gestión de garantías y posibles reclamaciones.

Pago

Los pagos se realizan a través de proveedores de pago seguros.

La mayoría de los datos bancarios necesarios para la transacción son recopilados y procesados ​​directamente por estos proveedores de servicios.

UNIK RIDE no pretende conservar el número completo de su tarjeta bancaria.

Consultas de contacto y servicio postventa

Cuando usted contacta con UNIK RIDE mediante formulario, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de comunicación, podremos recopilar:

• sus datos de contacto;
• información relacionada con su solicitud;
• información relacionada con su producto o pedido;
• el contenido y el historial de intercambio necesarios para procesar su solicitud.

Solicitudes y reservas de prueba de Unikride

Cuando desee reservar un recorrido de prueba de una bicicleta Unikride, podremos recopilar:

• su nombre y apellido;
• Su dirección de correo electrónico ;
• su número de teléfono;
• el punto de prueba o minorista seleccionado;
• la información necesaria para organizar su cita;
• el horario de cita elegido;
• cualquier información que usted nos proporcione voluntariamente como parte de su solicitud.

Esta información puede recopilarse directamente en el sitio web de Unikride o mediante formularios ofrecidos en plataformas de terceros, en particular Facebook e Instagram, Metaservicios.

Cuando selecciona un punto de prueba o distribuidor, la información necesaria para concertar la cita se puede enviar al Distribuidor Unikride afectado.

También puede ser redirigido a Cal.com, o a un calendario asociado al revendedor seleccionado, para elegir una fecha y franja horaria.

Newsletter y comunicaciones comerciales

Cuando las regulaciones lo permitan, podremos utilizar su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono para enviarle información relacionada con Unikride, nuestros productos, nuestros servicios u ofertas.

Cuando se requiere su consentimiento, estas comunicaciones sólo se envían después de obtenerlo.

Puede retirar su consentimiento u oponerse a las comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Datos de navegación

Al consultar nuestro sitio, se puede recopilar cierta información técnica, como por ejemplo:

• dirección IP;
• tipo de dispositivo utilizado;
• navegador;
• Sistema operativo;
• páginas vistas;
• fecha y duración de la consulta;
• origen de la visita;
• interacciones con el sitio y nuestro contenido;
• identificadores técnicos asociados con cookies o tecnologías similares.

3. Uso de datos personales

Utilizamos los datos personales recopilados en particular para:

• permitir el acceso y uso del sitio;
• crear y gestionar cuentas de clientes;
• procesar y rastrear pedidos;
• gestionar pagos y facturación;
• organizar entregas;
• asegurar el servicio postventa y garantías;
• responder a solicitudes de contacto;
• procesar quejas;
• organizar pruebas de bicicletas Unikride;
• dirigir a los usuarios al punto de prueba o revendedor seleccionado;
• permitir la reserva de una cita;
• velar por el funcionamiento, seguridad y mejora del sitio;
• prevenir el fraude y el uso indebido;
• producir estadísticas y medir la audiencia del sitio;
• medir el desempeño de nuestras acciones de marketing y publicidad;
• personalizar ciertos contenidos o anuncios cuando las regulaciones lo permitan;
• enviar comunicaciones comerciales cuando se cumplan las condiciones legales;
• cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Según la finalidad perseguida, el tratamiento realizado por UNIK RIDE podrá basarse en:

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales adoptadas a petición suya, en particular para:

• gestión de pedidos;
• entrega;
• pagos;
• servicio postventa;
• solicitudes de información previas a una compra;
• la organización de una prueba solicitada por el usuario.

Cumplimiento de una obligación legal, en particular para:

• facturación;
• contabilidad;
• determinadas obligaciones relativas a garantías;
• la gestión de determinadas solicitudes relacionadas con sus derechos.

El interés legítimo de UNIK RIDE, en particular para:

• garantizar la seguridad del sitio;
• prevenir el fraude;
• mejorar nuestros servicios;
• gestionar determinadas solicitudes de contacto;
• defender nuestros derechos en caso de litigio.

Su consentimiento, particularmente cuando se requiere para:

• determinadas cookies y rastreadores;
• ciertas mediciones de audiencia;
• publicidad personalizada;
• reorientación;
• determinadas comunicaciones comerciales mediante correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos.

5. Caso especial de solicitudes de juicio

Cuando completa un formulario para solicitar una prueba de Unikride, los datos recopilados se utilizan principalmente para procesar su solicitud y permitir la organización de su prueba.

Como parte de un formulario instantáneo ofrecido en Facebook o Instagram, podemos preguntarle en particular:

• tu nombre;
• Su dirección de correo electrónico ;
• su número de teléfono;
• el punto de prueba o distribuidor deseado.

Enviar un formulario de solicitud de prueba no significa necesariamente que su cita esté confirmada.

Después de enviar el formulario, es posible que se le solicite que seleccione una fecha y hora disponibles en el lugar de prueba elegido, incluso a través de Cal.com.

Sus datos de contacto pueden usarse para comunicarnos con usted si es necesario para procesar o dar seguimiento a su solicitud de prueba.

Una solicitud de prueba no lo inscribe automáticamente en ningún boletín informativo o comunicación de marketing no relacionada con su solicitud.

6. Intercambio de datos personales

PASEO UNIK no vende tus datos personales.

Sin embargo, ciertos datos podrán ser comunicados a personas y organizaciones que los necesiten para prestar nuestros servicios.

Esto puede incluir:

• empleados autorizados de UNIK RIDE;
• el distribuidor o punto de prueba que haya seleccionado;
• nuestra plataforma de comercio electrónico, incluido Shopify;
• nuestros proveedores de pago;
• nuestros transportistas y socios logísticos;
• de nuestros proveedores de reservas, incluido Cal.com;
• nuestros proveedores de servicios técnicos y de TI;
• de nuestros proveedores de hosting;
• de nuestros proveedores de correo electrónico o comunicaciones;
• nuestras herramientas de análisis y medición de audiencia;
• plataformas publicitarias como Meta o Google cuando se autorice su uso;
• autoridades administrativas o judiciales cuando así lo requiera la ley.

Estos destinatarios sólo deben acceder a los datos necesarios para cumplir su misión.

7. Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo

Ciertos proveedores de servicios utilizados por UNIK RIDE pertenecen a grupos internacionales o pueden procesar ciertos datos de países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se producen dichas transferencias, se supervisan de conformidad con la normativa aplicable, en particular mediante:

• una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
• cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
• o cualquier otro mecanismo para garantizar un nivel adecuado de protección de datos personales.

El RGPD exige que las transferencias internacionales cuenten con las garantías adecuadas.

8. Plazo de conservación de los datos

UNIK RIDE únicamente conserva los datos personales durante el plazo necesario para los fines para los que fueron recabados.

Clientes potenciales, solicitudes de contacto y solicitudes de prueba

Los datos de un cliente potencial utilizados con fines de seguimiento comercial podrán conservarse durante un período máximo de tres años desde su recogida o el último contacto del prospecto.

La simple apertura de un correo electrónico no se considera un nuevo contacto para ampliar esta duración.

Clientes y pedidos

Los datos necesarios para la gestión de la relación comercial se conservan mientras dure esta relación y luego, cuando sea necesario, se archivan durante los plazos previstos por la normativa aplicable.

En particular, los documentos contables y las facturas podrán conservarse para 10 años de conformidad con las obligaciones legales aplicables.

cuentas de clientes

Los datos vinculados a una cuenta de cliente se conservan mientras se utilice la cuenta y durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el cliente.

Las cuentas permanentemente inactivas pueden estar sujetas a eliminación o archivo cuando su conservación ya no sea necesaria, sujeto a las obligaciones legales aplicables.

Oposición a la prospección comercial

La información estrictamente necesaria para respetar la oposición de una persona a la prospección podrá conservarse durante al menos tres años, únicamente con el fin de evitar que se vuelva a solicitar.

9. Cookies y otras tecnologías de seguimiento

El sitio web de Unikride utiliza cookies y tecnologías similares.

Cookies necesarias

Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio, en particular para:

• garantizar la seguridad;
• gestionar la cesta;
• permitir la conexión a una cuenta;
• garantizar determinadas funcionalidades técnicas.

Estas cookies podrán utilizarse sin consentimiento cuando sean estrictamente necesarias para el servicio solicitado.

Cookies sujetas a consentimiento

Sujeto a su consentimiento cuando sea necesario, se podrán utilizar otras cookies o tecnologías similares para:

• medir la audiencia;
• analizar la navegación;
• para mejorar nuestros servicios;
• medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias;
• atribuir ciertas conversiones a nuestras campañas;
• personalizar el contenido o la publicidad;
• para realizar operaciones de retargeting.

Estas tecnologías pueden ser ofrecidas en particular por servicios tales como meta o google.

Durante su primera visita, una herramienta de gestión de cookies le permite aceptar, rechazar o personalizar sus elecciones.

Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando la herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio.

El rechazo debe ofrecerse tan simplemente como la aceptación. La CNIL también considera que conservar la elección del usuario durante aproximadamente seis meses es generalmente una buena práctica.

10. Comunicaciones comerciales

Cuando usted acepta recibir comunicaciones comerciales, UNIK RIDE podrá enviarle información sobre:

• sus productos;
• sus servicios;
• sus nuevas características;
• sus ofertas comerciales;
• sus eventos.

Cuando la normativa exige su consentimiento, este se recoge antes del envío de estas comunicaciones.

Puedes darte de baja en cualquier momento:

• utilizando el enlace para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos;
• o contactándonos al contact@unikride.com.

La retirada de su consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado ante el mismo.

11. Seguridad y Privacidad

UNIK RIDE implementa medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger sus datos personales contra:

• acceso no autorizado;
• pérdida;
• modificación;
• divulgación;
• destrucción accidental o ilícita.

El acceso a los datos está limitado a las personas que los necesitan para sus misiones.

Sin embargo, ningún sistema informático o medio de transmisión a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, dispones, según las circunstancias:

• de un derecho de acceso a sus datos personales;
• de un derecho de rectificación cuando sus datos sean inexactos o incompletos;
• de un derecho a borrar en las condiciones previstas por la reglamentación;
• de un derecho a la limitación del tratamiento ;
• de un derecho a oponerse a ciertos tratamientos;
• de un derecho a la portabilidad cuando se cumplan las condiciones;
• de derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se basa en ello.

La CNIL señala que las personas deben poder estar claramente informadas de sus derechos y poder ejercerlos fácilmente.

Para ejercer sus derechos, puede dirigirse a:

PASEO UNIK
82 ruta de Anglumeau
33450 Izón – Francia

Correo electrónico: contact@unikride.com

Para proteger sus datos, podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad cuando exista duda razonable al respecto.

Responderemos a su solicitud en los plazos previstos por la normativa aplicable.

También tiene derecho a presentar una queja ante el Comisión Nacional de Tecnologías de la Información y Libertades (CNIL).

13. Datos relativos a menores

El sitio Unikride está destinado principalmente a personas mayores de edad y personas con la capacidad jurídica necesaria para realizar compras o contraer compromisos.

Algunos productos comercializados pueden estar destinados a niños o adolescentes. Esto no significa que busquemos recopilar directamente datos personales de menores.

Cuando sea necesaria la autorización de los padres o de un representante legal, ésta deberá obtenerse de conformidad con la normativa aplicable.

14. Modificación de esta política

UNIK RIDE podrá modificar esta política de confidencialidad para tener en cuenta:

• un cambio en las regulaciones;
• una modificación de nuestros servicios;
• una evolución de nuestras herramientas;
• la incorporación o cambio de un proveedor de servicios;
• de una evolución del tratamiento de datos realizado.

La fecha de la última actualización en la parte superior de esta página identifica la versión aplicable actualmente.

En caso de modificación sustancial, podremos implementar los medios adecuados para informar a los interesados.

15. Contáctanos

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o el uso de sus datos personales:

UNIK RIDE SARL
82 ruta de Anglumeau
33450 Izón – Francia

Correo electrónico: contact@unikride.com