Política de envío
Disponibilidad del producto
Salvo en casos de fuerza mayor o durante periodos de cierre claramente anunciados en la página principal del sitio web, los plazos de envío, sujetos a disponibilidad de stock, serán los que se indican a continuación. Los plazos de envío comienzan a contar desde la fecha de registro del pedido que figura en el correo electrónico de confirmación.
Para todos los envíos dentro de Francia (península y Córcega), el plazo de entrega es de 4 a 5 días laborables, a partir del día siguiente a que el comprador haya pagado su pedido.
Para cualquier entrega en DOM-TOM o fuera de Francia, debe informarse para obtener una cotización específica.
En caso de retraso, el vendedor no será responsable bajo ninguna circunstancia. Por consiguiente, el comprador no tendrá derecho a indemnización alguna.
Si el producto solicitado no está disponible, se informará al comprador lo antes posible y tendrá la opción de cancelar su pedido. En ese caso, el comprador podrá solicitar el reembolso del importe pagado en un plazo de 30 días desde la fecha de pago o el cambio del producto.
Métodos de entrega
La entrega solo se realiza después de la confirmación del pago por parte del banco del vendedor.
Se proporciona dentro del plazo especificado en el artículo 10, a partir de la recepción por parte del vendedor del formulario de pedido.
Cualquier retraso superior a un mes puede conllevar la cancelación de la venta. En ese caso, se reembolsarán al comprador los depósitos o pagos realizados al momento de la compra.
En caso de incumplimiento de las condiciones de pago anteriores, el vendedor podrá suspender o cancelar la venta.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido; el comprador es responsable de verificar su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta se reenviará a cargo del comprador. El comprador puede solicitar que la factura se envíe a la dirección de facturación en lugar de la de entrega, seleccionando la opción correspondiente en el formulario de pedido. Si el comprador no se encuentra en casa el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso en el buzón, permitiéndole recoger el paquete en el lugar indicado y dentro del plazo establecido.
Si al recibir el paquete el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. Si están dañados, deberá rechazar el paquete e indicarlo en el albarán de entrega (Paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El comprador deberá indicar en el albarán de entrega, mediante anotaciones manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto faltante en comparación con el albarán, paquete dañado, productos rotos, etc.).
Se considera que esta verificación se ha realizado una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
El comprador deberá confirmar estas reservas al transportista mediante carta certificada en un plazo máximo de dos días hábiles a partir de la recepción del/los artículo/s y enviar una copia de esta carta al vendedor a la dirección indicada en los avisos legales del sitio web.
Si necesita devolver algún producto, deberá enviar la solicitud de devolución al vendedor dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega. No se aceptarán reclamaciones después de este plazo. Solo se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Error de entrega
El comprador deberá notificar al vendedor cualquier error en la entrega o cualquier disconformidad de los productos con respecto al formulario de pedido, ya sea el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente. Cualquier reclamación realizada después de este plazo será rechazada.
La reclamación puede realizarse contactando con el vendedor por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@unikride.com.
Cualquier reclamación que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos especificados no se tendrá en cuenta y eximirá al vendedor de toda responsabilidad frente al comprador.
Tras recibir la reclamación, el vendedor enviará un correo electrónico al comprador para informarle sobre el cambio del/los producto/s en cuestión. El cambio solo podrá realizarse una vez enviado dicho correo electrónico.
En caso de error en la entrega o cambio, cualquier producto que se desee cambiar o reembolsar deberá devolverse al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, mediante envío certificado, a la siguiente dirección: 31 avenue du Périgord ECOPARK local 5, 33370 Pompignac.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del vendedor.