Política de envio
Disponibilidade do produto
Exceto em casos de força maior ou durante períodos de fecho claramente anunciados na página inicial do site, os prazos de envio serão, sujeitos à disponibilidade de stock, conforme indicado abaixo. Os prazos de envio começam a contar a partir da data de registo da encomenda, indicada no e-mail de confirmação.
Para todas as entregas em França (continente e Córsega), o prazo de entrega é de 4 a 5 dias úteis, a partir do dia seguinte ao pagamento da encomenda pelo comprador.
Para entregas em departamentos e territórios ultramarinos franceses ou fora de França, é necessário mencionar isto para obter um orçamento específico.
Em caso de atraso, o vendedor não será responsabilizado por qualquer motivo. Consequentemente, o comprador não terá direito a qualquer tipo de indemnização.
Caso o produto encomendado esteja indisponível, o comprador será informado o mais rapidamente possível e terá a opção de cancelar a encomenda. O comprador poderá então optar por solicitar o reembolso dos valores pagos no prazo de 30 dias a contar da data do pagamento ou da troca do produto.
Métodos de entrega
A entrega só será efetuada após a confirmação do pagamento pelo banco do vendedor.
O prazo para a entrega é estipulado no artigo 10.º, a contar da data de receção do formulário de encomenda pelo vendedor.
Qualquer atraso superior a um mês poderá resultar no cancelamento da venda. Quaisquer depósitos ou pagamentos efetuados no momento da encomenda serão então reembolsados ao comprador.
Em caso de incumprimento das condições de pagamento acima referidas, o vendedor poderá suspender ou cancelar a venda.
Os produtos são entregues na morada indicada pelo comprador no formulário de encomenda; é da responsabilidade do comprador garantir a exatidão do endereço. Qualquer pacote devolvido ao vendedor devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto será reenviado a expensas do comprador. O comprador pode solicitar que a fatura seja enviada para o endereço de faturação em vez do endereço de entrega, selecionando a opção correspondente no formulário de encomenda. Caso o comprador esteja ausente no dia da entrega, o estafeta deixará um aviso na caixa de correio, permitindo ao comprador levantar o pacote no local indicado e dentro do prazo estipulado.
Caso a embalagem original esteja danificada, rasgada ou aberta no momento da entrega, o comprador deverá verificar o estado dos artigos. Se estiverem danificados, o comprador deverá recusar a receção e anotar o facto no comprovativo de entrega (Pacote recusado por estar aberto ou danificado).
O comprador deve indicar na nota de entrega, através de observações manuscritas acompanhadas da sua assinatura, qualquer anomalia relativa à entrega (danos, produto em falta em relação à nota de entrega, embalagem danificada, produtos partidos, etc.).
Considera-se que esta verificação foi efetuada logo que o comprador, ou uma pessoa por ele autorizada, assine o comprovativo de entrega.
O comprador deverá então confirmar estas reservas à transportadora por carta registada no prazo de dois dias úteis após a receção do(s) artigo(s) e enviar uma cópia dessa carta ao vendedor para o endereço indicado nos avisos legais do site.
Caso seja necessário devolver algum produto ao vendedor, o pedido de devolução deverá ser enviado até 14 dias úteis após a sua receção. As reclamações feitas após esse período não serão aceites. As devoluções só serão aceites se o produto estiver nas suas condições originais (embalagem, acessórios, manual de instruções, etc.).
Erro de entrega
O comprador deverá notificar o vendedor sobre quaisquer erros de entrega e/ou não conformidade dos produtos em termos de tipo ou qualidade em comparação com a encomenda, no dia da entrega ou, no máximo, no primeiro dia útil subsequente. Qualquer reclamação feita após este período será rejeitada.
A reclamação pode ser feita contactando o vendedor por e-mail para o seguinte endereço: contact@unikride.com.
Qualquer reclamação que não seja feita de acordo com as regras definidas acima e dentro dos prazos especificados não será tida em conta e isentará o vendedor de toda e qualquer responsabilidade perante o comprador.
Após receber a reclamação, o vendedor enviará um e-mail ao comprador a informar sobre a troca do(s) produto(s) em questão. A troca só poderá ser efetuada após o envio deste e-mail.
Em caso de erro na entrega ou necessidade de troca, qualquer produto a trocar ou reembolsar deverá ser devolvido ao vendedor na totalidade e na sua embalagem original, através de encomenda rastreada, para a seguinte morada: 31 avenue du Périgord ECOPARK local 5, 33370 Pompignac.
Os portes de devolução são da responsabilidade do vendedor.