Politique de confidentialité

Politique de confidentialité - GDPR Privacy Policy

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

UNIK RIDE accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur les données personnelles que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons, les personnes auxquelles elles peuvent être transmises, leur durée de conservation ainsi que les droits dont vous disposez.

Elle s’applique notamment à l’utilisation du site Unikride, à vos achats, à vos demandes de contact ou de service après-vente, à vos demandes de réservation d’essai ainsi qu’aux formulaires proposés par UNIK RIDE sur des plateformes tierces telles que Facebook et Instagram.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

UNIK RIDE SARL
Capital social : 4 000 €
Siège social : 82 route d’Anglumeau, 33450 Izon – France
RCS Libourne : 833 797 699
E-mail : contact@unikride.com

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@unikride.com.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Création et gestion d’un compte client

Lors de la création ou de l’utilisation d’un compte client, nous pouvons notamment collecter :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale ;
• informations nécessaires à la gestion du compte.

Commandes et achats

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons collecter les informations nécessaires :

• au traitement et au suivi de votre commande ;
• à la facturation ;
• à la livraison ;
• au service après-vente ;
• à la gestion des garanties et éventuelles réclamations.

Paiement

Les paiements sont réalisés par l’intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés.

Les données bancaires nécessaires à la transaction sont principalement collectées et traitées directement par ces prestataires.

UNIK RIDE n’a pas vocation à conserver le numéro complet de votre carte bancaire.

Demandes de contact et service après-vente

Lorsque vous contactez UNIK RIDE par formulaire, e-mail, téléphone ou tout autre moyen de communication, nous pouvons collecter :

• vos coordonnées ;
• les informations relatives à votre demande ;
• les informations relatives à votre produit ou commande ;
• le contenu et l’historique des échanges nécessaires au traitement de votre demande.

Demandes et réservations d’essais Unikride

Lorsque vous souhaitez réserver un essai d’un vélo Unikride, nous pouvons notamment collecter :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• le point d’essai ou le revendeur sélectionné ;
• les informations nécessaires à l’organisation de votre rendez-vous ;
• le créneau de rendez-vous choisi ;
• toute information que vous nous communiquez volontairement dans le cadre de votre demande.

Ces informations peuvent être collectées directement sur le site Unikride ou par l’intermédiaire de formulaires proposés sur des plateformes tierces, notamment Facebook et Instagram, services de Meta.

Lorsque vous sélectionnez un point d’essai ou un revendeur, les informations nécessaires à l’organisation du rendez-vous peuvent être transmises au revendeur Unikride concerné.

Vous pouvez également être redirigé vers Cal.com, ou vers un calendrier associé au revendeur sélectionné, afin de choisir une date et un créneau horaire.

Newsletter et communications commerciales

Lorsque la réglementation le permet, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone afin de vous adresser des informations relatives à Unikride, nos produits, nos services ou nos offres.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne sont envoyées qu’après l’obtention de celui-ci.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer aux communications commerciales à tout moment.

Données de navigation

Lors de la consultation de notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, telles que :

• adresse IP ;
• type d’appareil utilisé ;
• navigateur ;
• système d’exploitation ;
• pages consultées ;
• date et durée de consultation ;
• provenance de la visite ;
• interactions avec le site et nos contenus ;
• identifiants techniques associés à des cookies ou technologies similaires.

3. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles collectées notamment afin de :

• permettre l’accès et l’utilisation du site ;
• créer et gérer les comptes clients ;
• traiter et suivre les commandes ;
• gérer les paiements et la facturation ;
• organiser les livraisons ;
• assurer le service après-vente et les garanties ;
• répondre aux demandes de contact ;
• traiter les réclamations ;
• organiser les essais de vélos Unikride ;
• orienter les utilisateurs vers le point d’essai ou le revendeur sélectionné ;
• permettre la réservation d’un rendez-vous ;
• assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site ;
• prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
• réaliser des statistiques et mesurer l’audience du site ;
• mesurer les performances de nos actions marketing et publicitaires ;
• personnaliser certains contenus ou publicités lorsque la réglementation le permet ;
• adresser des communications commerciales lorsque les conditions légales sont réunies ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

4. Bases légales des traitements

Selon la finalité poursuivie, les traitements réalisés par UNIK RIDE peuvent reposer sur :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, notamment pour :

• la gestion des commandes ;
• la livraison ;
• les paiements ;
• le service après-vente ;
• les demandes d’information précédant un achat ;
• l’organisation d’un essai demandé par l’utilisateur.

Le respect d’une obligation légale, notamment pour :

• la facturation ;
• la comptabilité ;
• certaines obligations relatives aux garanties ;
• la gestion de certaines demandes liées à vos droits.

L’intérêt légitime d’UNIK RIDE, notamment pour :

• assurer la sécurité du site ;
• prévenir la fraude ;
• améliorer nos services ;
• gérer certaines demandes de contact ;
• défendre nos droits en cas de litige.

Votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour :

• certains cookies et traceurs ;
• certaines mesures d’audience ;
• la publicité personnalisée ;
• le retargeting ;
• certaines communications commerciales par e-mail, SMS ou autres moyens électroniques.

5. Cas particulier des demandes d’essai

Lorsque vous complétez un formulaire afin de demander un essai Unikride, les données recueillies sont principalement utilisées pour traiter votre demande et permettre l’organisation de votre essai.

Dans le cadre d’un formulaire instantané proposé sur Facebook ou Instagram, nous pouvons notamment vous demander :

• votre nom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• le point d’essai ou revendeur souhaité.

Le fait d’envoyer un formulaire de demande d’essai ne signifie pas nécessairement que votre rendez-vous est confirmé.

Après l’envoi du formulaire, vous pouvez être invité à sélectionner une date et un horaire disponibles auprès du point d’essai choisi, notamment par l’intermédiaire de Cal.com.

Vos coordonnées peuvent être utilisées afin de vous contacter si cela est nécessaire au traitement ou au suivi de votre demande d’essai.

Une demande d’essai ne vous inscrit pas automatiquement à une newsletter ou à des communications commerciales sans rapport avec votre demande.

6. Partage des données personnelles

UNIK RIDE ne vend pas vos données personnelles.

Certaines données peuvent cependant être communiquées aux personnes et organismes qui en ont besoin pour fournir nos services.

Il peut notamment s’agir :

• des collaborateurs habilités d’UNIK RIDE ;
• du revendeur ou point d’essai que vous avez sélectionné ;
• de notre plateforme de commerce électronique, notamment Shopify ;
• de nos prestataires de paiement ;
• de nos transporteurs et partenaires logistiques ;
• de nos prestataires de réservation, notamment Cal.com ;
• de nos prestataires techniques et informatiques ;
• de nos prestataires d’hébergement ;
• de nos prestataires d’envoi d’e-mails ou de communications ;
• de nos outils d’analyse et de mesure d’audience ;
• de plateformes publicitaires telles que Meta ou Google lorsque leur utilisation est autorisée ;
• des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces destinataires ne doivent accéder qu’aux données nécessaires à l’accomplissement de leur mission.

7. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par UNIK RIDE appartiennent à des groupes internationaux ou peuvent traiter certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen :

• d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• ou de tout autre mécanisme permettant d’assurer un niveau de protection approprié des données personnelles.

Le RGPD impose en effet que les transferts internationaux disposent de garanties appropriées.

8. Durée de conservation des données

UNIK RIDE ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Prospects, demandes de contact et demandes d’essai

Les données d’un prospect utilisées à des fins de suivi commercial peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

La simple ouverture d’un e-mail n’est pas considérée comme un nouveau contact permettant de prolonger cette durée.

Clients et commandes

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée de cette relation puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les durées prévues par la réglementation applicable.

Les documents comptables et factures peuvent notamment être conservés pendant 10 ans conformément aux obligations légales applicables.

Comptes clients

Les données liées à un compte client sont conservées tant que le compte est utilisé et pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation avec le client.

Les comptes durablement inactifs peuvent faire l’objet d’une suppression ou d’un archivage lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, sous réserve des obligations légales applicables.

Opposition à la prospection commerciale

Les informations strictement nécessaires afin de respecter l’opposition d’une personne à la prospection peuvent être conservées pendant au moins trois ans, uniquement afin d’éviter qu’elle ne soit à nouveau sollicitée.

9. Cookies et autres technologies de suivi

Le site Unikride utilise des cookies et technologies similaires.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour :

• assurer la sécurité ;
• gérer le panier ;
• permettre la connexion à un compte ;
• assurer certaines fonctionnalités techniques.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies soumis au consentement

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, d’autres cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés afin :

• de mesurer l’audience ;
• d’analyser la navigation ;
• d’améliorer nos services ;
• de mesurer les performances de nos campagnes publicitaires ;
• d’attribuer certaines conversions à nos campagnes ;
• de personnaliser des contenus ou publicités ;
• de réaliser des opérations de retargeting.

Ces technologies peuvent notamment être proposées par des services tels que Meta ou Google.

Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment à partir de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Le refus doit être proposé de manière aussi simple que l’acceptation. La CNIL considère également qu’une conservation du choix de l’utilisateur pendant environ six mois constitue généralement une bonne pratique.

10. Communications commerciales

Lorsque vous acceptez de recevoir des communications commerciales, UNIK RIDE peut vous adresser des informations sur :

• ses produits ;
• ses services ;
• ses nouveautés ;
• ses offres commerciales ;
• ses événements.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, celui-ci est recueilli avant l’envoi de ces communications.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ;
• ou en nous contactant à contact@unikride.com.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant celui-ci.

11. Sécurité et confidentialité

UNIK RIDE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• l’altération ;
• la divulgation ;
• la destruction accidentelle ou illicite.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission utilisant Internet ne permet de garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les circonstances :

• d’un droit d’accès à vos données personnelles ;
• d’un droit de rectification lorsque vos données sont inexactes ou incomplètes ;
• d’un droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit d’opposition à certains traitements ;
• d’un droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

La CNIL rappelle que les personnes doivent pouvoir être informées clairement de leurs droits et les exercer facilement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

UNIK RIDE
82 route d’Anglumeau
33450 Izon – France

E-mail : contact@unikride.com

Afin de protéger vos données, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires permettant de vérifier votre identité lorsqu’il existe un doute raisonnable sur celle-ci.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

13. Données relatives aux mineurs

Le site Unikride est destiné principalement aux personnes majeures et aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats ou prendre des engagements.

Certains produits commercialisés peuvent être destinés à des enfants ou adolescents. Cela ne signifie pas que nous cherchons à collecter directement les données personnelles de mineurs.

Lorsqu’une autorisation parentale ou celle d’un représentant légal est nécessaire, celle-ci doit être obtenue conformément à la réglementation applicable.

14. Modification de la présente politique

UNIK RIDE peut modifier la présente politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :

• d’une évolution de la réglementation ;
• d’une modification de nos services ;
• d’une évolution de nos outils ;
• de l’ajout ou du changement d’un prestataire ;
• d’une évolution des traitements de données réalisés.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement applicable.

En cas de modification substantielle, nous pourrons mettre en œuvre les moyens appropriés afin d’en informer les personnes concernées.

15. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles :

UNIK RIDE SARL
82 route d’Anglumeau
33450 Izon – France

E-mail : contact@unikride.com